Esta política explica como a Dentista VIP cuida dos dados pessoais dos pacientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quem somos
A responsável pelos dados (controladora) é a Odontologia Saúde Estética Yamashita & Sato Ltda, CNPJ 19.992.381/0001-60, com endereço na Rua Domingos de Morais, 1457, conjunto 06, Vila Mariana, São Paulo – SP, CEP 04009-003.
| Telefone | (11) 5573-7923 |
| dentistavip@gmail.com | |
| Encarregado (responsável pela LGPD) | Dr. Victor Ken Yamashita Sato |
| Site | dentistavip.com.br |
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender, tratar e manter contato com o paciente.
| Tipo | Exemplos |
|---|---|
| Cadastro | Nome, CPF, data de nascimento, endereço, celular/WhatsApp, e-mail |
| Saúde (dado sensível) | Ficha de saúde (anamnese), exames, odontograma, prontuário, evolução do tratamento, fotos e radiografias |
| Atendimento | Consultas agendadas, confirmações, orçamentos, documentos emitidos (receitas, atestados, termos, contratos) |
| Financeiro | Valores, parcelas, forma de pagamento e recibos |
| Mensagens | Mensagens trocadas com a clínica pelo WhatsApp, incluindo as respostas aos lembretes de consulta |
A Dentista VIP não vende nem aluga dados de pacientes.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Para que | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Fazer o diagnóstico, o tratamento e manter o prontuário | Tutela da saúde (art. 11, II, “f”) e obrigação legal de guardar o prontuário (art. 7º, II) |
| Agendar, lembrar e confirmar consultas | Execução do contrato de atendimento (art. 7º, V) |
| Enviar orçamentos, receitas, atestados e outros documentos | Execução do contrato (art. 7º, V) |
| Cobrança, recibos e obrigações fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) e execução do contrato |
| Lembrar retornos e manutenções do tratamento | Legítimo interesse no cuidado do paciente (art. 7º, IX) |
| Proteger a clínica em caso de questionamento | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não usamos os dados de saúde para propaganda.
4. Mensagens por WhatsApp e links de documentos
A clínica envia mensagens pelo WhatsApp oficial do número (11) 5573-7923, usando a plataforma WhatsApp Business da Meta.
- O que enviamos: lembretes e confirmações de consulta e links para o paciente abrir seus documentos (orçamento, receita, atestado, termo, contrato, recibo).
- O que não enviamos: propaganda nem dados de saúde no texto da mensagem. O documento abre por um link próprio.
- Respostas: quando o paciente toca em “Confirmo” ou “Preciso remarcar”, a agenda da clínica é atualizada automaticamente. Mensagens escritas ficam guardadas no sistema da clínica para a equipe responder.
- Links de documentos: o PDF fica guardado no serviço Droplr e o link começa com dentistavip.d.pr. Quem tiver o link consegue abrir o documento, então pedimos que o paciente não o encaminhe a outras pessoas.
- Parar de receber: basta responder “PARAR” ou avisar a recepção, e deixamos de enviar mensagens automáticas.
5. Com quem compartilhamos
Só compartilhamos o mínimo necessário, com empresas que prestam serviço para a clínica.
| Com quem | O que recebe | Para que |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp Business) | Celular, primeiro nome, data e horário da consulta, tipo de documento | Entregar as mensagens e receber as respostas |
| Droplr | O PDF do documento enviado ao paciente | Gerar o link de acesso ao documento |
| Google (Agenda e Drive) | Nome, horário e assunto das consultas; cópia de segurança criptografada do sistema | Organizar a agenda da equipe e guardar cópias de segurança |
| Laboratórios de prótese | Nome e informações do trabalho a ser feito | Confeccionar próteses e outros trabalhos |
| Contabilidade | Dados de pagamento e recibos | Cumprir obrigações fiscais |
| Autoridades | O que for exigido por lei ou ordem judicial | Cumprir a lei |
Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil. Eles seguem regras de proteção de dados compatíveis com a LGPD.
6. Onde e por quanto tempo guardamos
Os dados ficam no servidor próprio da clínica, em São Paulo. Cada pessoa da equipe entra com usuário e senha próprios e só vê o que precisa para sua função. O sistema registra quem alterou cada informação e quando.
| Dado | Por quanto tempo |
|---|---|
| Prontuário, exames e imagens | No mínimo 20 anos após o último registro (Lei 13.787/2018) |
| Documentos fiscais e de pagamento | 5 anos, conforme a legislação tributária |
| Mensagens do WhatsApp | Junto com o prontuário do paciente |
| PDFs no Droplr | Até a clínica apagar o arquivo |
Fazemos cópias de segurança todos os dias. A cópia guardada fora da clínica é criptografada.
7. Seus direitos
O paciente pode pedir à clínica, a qualquer momento:
- confirmar se temos dados seus e receber uma cópia;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- parar de receber mensagens automáticas pelo WhatsApp;
- apagar dados que não sejam obrigatórios por lei;
- revogar um consentimento que tenha dado.
O prontuário não pode ser apagado antes do prazo legal, mas o paciente sempre pode receber uma cópia dele.
Para pedir, fale com a recepção pelo telefone (11) 5573-7923 ou pelo e-mail dentistavip@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, o paciente pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Atualizações
Esta política pode mudar quando a clínica adotar novos serviços ou quando a lei mudar. A versão atual fica sempre nesta página, com a data da última atualização.
Última atualização: 11 de novembro de 2026.